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    山东省滕州市中润山猫直播 nba直播有限公司制定优质服务标准 提升为民服务水平

    发布时间:2020-12-30 11:45:08作者:中润山猫直播 nba直播有限公司阅读次数:

    近日,山东省滕州市水发集团中润有限公司以明确服务标准、规范服务行为、优化服务流程、严格服务监管为主要内容,切实提高用水服务效率和水平,从制定新装业务办理承诺、“托管式”接水服务、实现“三零”服务、优化营商环境监督方式四个方面开展优质服务活动。

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    活动中,该公司大力推进了承诺制、公示制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制等,为群众提供放心、顺心、舒心的服务;为简化办事程序,整合工作流程,还完善了“一站式”工作机制,制定新装业务办理承诺,即实现新装业务“2、1、0.5”模式,即办理通过窗口受理和通水2个环节,填写1项用户申请表、办理时限0.5个工作日;“托管式”接水服务,即设立“客户管家”,每项接水业务均实行专人负责、全流程跟进追踪的服务模式。“客户管家”提供预约上门、解答咨询、代办申请、送达合同、督办进度、协调问题六大“托管式”服务;实现“三零”服务,即零跑腿、零资料、零设计费用;优化营商环境监督方式,即保证0632—5534111服务热线24小时畅通,同时开通0632—5514750山猫直播 nba直播营商环境监督电话,营造了优质服务的良好氛围。